設為首頁 | 加入收藏  
 
首 頁         協會簡介         組織架構          行業動態         財務公開         下載中心         聯系我們
 
通知公告
培訓信息
  視頻展示
  優秀案例 ">
培訓信息   
如何辦好一個高質素的社會工作培訓班
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

作者:羅文平                                     來源:社工中國網

  近年來,我國社會工作得到高速發展,社會工作理論及實務經驗在社會也迅速得到傳播,社會工作從業人員通過參加社工專業培訓獲得新知識新思路的不在少數,而培訓班的意義對參加學員來說非常重要。

近年來,我國社會工作得到高速發展,社會工作理論及實務經驗在社會也迅速得到傳播,社會工作從業人員通過參加社工專業培訓獲得新知識新思路的不在少數,而培訓班的意義對參加學員來說非常重要,這直接影響到課堂內容的吸收,也很大程度上考驗著主辦方的工作能力、專業影響、以及學員對于培訓班的反饋和評價,所以,辦好一個令學員滿意高質素的培訓班難度可見一斑。

筆者從事社會工作行業多年來,參加過很多次培訓班,也曾組織舉辦培訓班工作,深知辦班不易,辦社工培訓班更為艱難,擬更多的是從一名培訓班學員的角度來分享如何辦好一個高水準社工培訓班的一些想法,以作探討。

一、培訓工作安排

(一)日程安排

說到培訓班的時間安排,一般培訓班少則1天,多則可達十余天之久,參加培訓的學員可能來自全國各地,那對于培訓班的日程安排就特別重要了,盡量不要選擇在大長假(國慶、春節等)前后幾天,因為那時候很多學員搭乘公共交通工具買票來回會比較困難,也會導致學員在培訓班學習過程中,早走或者晚回,徒增不少時間和財力成本。

筆者曾經就參加過一個培訓班,學員都是各省選派過來的,課程結束過2天就是國慶節,因為買票困難,很多學員還沒上完課,就提前返程了,還有的只能在培訓地多待幾天才回去,很是影響培訓心情。

(二)通知下發或者培訓海報宣傳

有的培訓班需要招募培訓學員,有的是分派指定名額的,還有的是需要報名然后篩選才能參加的,部分培訓是需要繳費才可以參加的,所以,得預留充足的時間做好培訓宣傳報名工作,如果是培訓時間超過3天的,一般在1個月左右開始通知,因為每月的重要安排大部分人都是提前一個月就已經定下來的,不然臨時收到培訓通知,也很難抽開身報名參加;另外,市外或者省外的培訓還需要提前備好交通車票。培訓通知里面最好有各車站(飛機場、火車站、汽車站等)到報到點的路線圖,避免學員找不到路,增加不必要麻煩。

(三)授課老師聯絡

開展培訓班,授課老師最為關鍵,因為辦班的課程安排都是極具系統性的,故選擇好授課老師和課程內容時間安排尤為重要,如待到培訓課程中臨時調整就較為麻煩,也會影響學員對于課程知識系統性的吸收程度,培訓主辦方這塊應確定好各個老師授課時間及課程內容安排,如果單純是講座式的授課形式,一般一位老師授課半天(一上午或者一下午)較為適宜,不然對于學員來說一位老師上一整天的課容易出現視覺疲勞,參與式體驗形式的除外。

如果可以,提前收集好授課老師培訓PPT或者其他文件材料,做好相關設備調試及準備,最好請相關人員負責檢查下老師PPT,避免出現內容錯誤、時間對不上等細節問題,在老師上課前,提前為老師打開投影PPT等,也能增加授課老師對于主辦方細致工作的滿意度。

(四)培訓手冊

超過1天的培訓班,學員來自全國各地,培訓手冊就顯得尤為重要了,學員可以通過閱讀培訓手冊可以最快最直接的了解培訓課程安排、授課老師信息、培訓點、就餐點(路線指引圖),周邊的生活設施(公共交通站、生活超市、藥店、景點等),如此完備,對于學員來講,就能感受到主辦方的細致周到,另外手冊在內容排版方面也得較為用心,字體、格式等均應按照公文寫作要求,方顯美觀、大氣。記得是一個社會工作行業組織管理培訓班,是部里委托某個高校承辦的,培訓手冊在字體、排版等方面較為粗劣,完全沒有章法的設置字體大小和內容格式,當時參加培訓的某位體制內領導看到培訓手冊就來氣了,得給這幫子辦培訓的工作人員先開個公文寫作班,水平也太上不了臺面了。由此,培訓手冊就好比主辦方的臉面,必須得加倍重視。

二、接待引導工作

(一)學員接待

在培訓通知下發起,培訓的學員接待工作就已經開始,有些學員會致電主辦方,對培訓點交通、課程內容等問題提前做些了解,培訓主辦方相關聯系人那就要需要對培訓相關事宜有個充足的準備,以便及時為學員答疑。

超過2天的培訓就會涉及到住宿問題,很多培訓方會安排培訓時間段的食宿,也就會安排學員培訓課程開始前來住宿點報到,辦理入住,因為學員來自全國或者全省各地,到一個陌生的地方培訓,負責學員報到工作的工作人員應表現的熱情些,面帶微笑,并積極作些相關引導,對于學員來說感受就特別溫馨,對主辦方培訓滿意度肯定增加不少,記得參加過一次,負責接待學員的工作人員比較冷冰冰,感受不到絲毫的熱情與親近,解答學員疑惑也是愛搭不理的,瞬間對培訓主辦方的工作態度產生質疑,果不其然,之后培訓的很多工作都出現問題甚至引來學員不滿投訴,甚至有的學員公然表示,以后此主辦方開展的培訓都不會來參加;由此,接待服務工作就應該嚴格對待每一個細節,甚至有的要苛刻些,做到極致,自然好評就會越來越多,名氣也越來越大,反之則遭擯棄。

(二)培訓場地引導

很多安排學員住宿的培訓班,住宿點和培訓點不在一個樓里面,這也就是說,學員得去找上課的地方,除了培訓手冊上面有住宿點到培訓點的路線指引圖外,主辦方可以在路途中懸掛或張貼指引標識,以便學員第一次去培訓點可以盡快找到,以免耽誤時間。

(三)就餐引導

現在很多培訓班都直接會設在高校,上課點和就餐點(學生飯堂)相隔甚遠的情況,甚至部分就餐點較為難找,培訓方除了在道路設置相關指引牌外,建議在第一次就餐時,培訓方可安排工作人員進行帶領引導學員就餐,避免學員出現繞路和不知道怎么排隊就餐問題。

三、后勤保障

(一)場地安排及設備調試

說到場地安排,培訓場地得和培訓老師授課內容相結合,內地的社會工作培訓大多還是采用傳統的PPT講座形式,而香港臺灣等地的培訓參與式學習形式較為普遍,盡量能根據授課老師的要求來提供相對應的場地。

另外設備調試盡量在開班提前一天完成,具體需要檢查投影、話筒、音響等能否正常使用,效果怎樣,有條件的話可以2個人一起測試,測試座位最后一排是否可以看清投影內容,聽清音響內容。

有些培訓班在培訓手冊上就會給參加培訓的學員分好組,也會選定一名組長,每個座位上都會放好各學員的桌簽,以便學員可以找到自己的座位,這是非常好的做法,不至于學員隨意選擇性就座,某些地方出現很多空位,不利于培訓現場美觀和培訓拍照宣傳等。

培訓場地的衛生清潔工作也不容忽視,因為有些培訓場地不經常使用,桌子、椅子等都會蒙灰,場地內也會有些異味,所以主辦方盡可能把場地衛生搞的干凈整潔,開窗透風或者放些活性炭等去除異味。

(二)場地人手

大多數培訓班都會舉行開班儀式,會有相應負責辦班的領導出席,所以得有培訓相關負責人做好領導的接待及引導工作,另外培訓場地應該起碼在培訓指定時間半小時前開放,調試好空調(如有需要),消散場地的異味,接待人員指引學員就座等,避免出現學員已經來了培訓點,主辦方卻遲遲未開門的尷尬境地,在培訓場最好安排一名全程維護音響投影設備的完好工作的調試人員,以免設備中途故障無法及時解決,影響課程進度。

四、應急處理

為期幾天的培訓安排,對于主辦方和學員來說都是個不小的挑戰,主辦方得按進度開展各項培訓工作,學員除了適應當地氣候和飲食外,還有高強度的學習安排,難免會出現一些應急事件,需要去及時處理。

(一)場地設備問題

目前,一般培訓使用較多的有音響話筒、電腦、投影等設備,在培訓前做好這些設備調試工作后,培訓中還出現如音響有刺耳雜音、投影不清晰或不工作等情況,影響培訓正常進行,負責設備調試的工作人員應第一時間處理,如幾分鐘能處理好再好不過,如果不能,主辦方得做好備選處理方案,如果是音響問題,可以先用小蜜蜂擴音器給老師暫時一用,如果是投影問題,那就可以暫時休息15分鐘,讓工作人員及時處理,如實在處理不了,那只能選擇換培訓教室了。

(二)學員突發情況

面向全國辦的培訓班,學員來自全國各地,集中在某個地方學習好幾天,學員得適應好當地氣候和飲食,南方人大多米飯為主食,北方人面食較為普遍,在安排就餐時,應更多綜合考慮,每餐米飯和面食、辣菜和不辣菜,甚至部分少數民族人士清真餐等,均能兼顧的到,如飲食未做好充足安排,年紀稍大的學員身體可能承受不了,進而影響身體;有次一位學員因為無法適應當地的氣候和飲食,病倒在床,培訓課程基本就沒去,遇到此種突發情況,主辦方工作人員可前往了解情況,必要時送往醫院及時治療,以免延誤病情導致出現危險情況。

(三)天氣原因行程有變

社會工作培訓班,往往會安排參訪行程,有室內的也有室外的,如遇惡劣天氣,為保證學員安全和參訪的學習效果,可以臨時推遲參訪時間,或者取消部分室外參訪環節,并做好第一時間通知安排,提前讓學員有個心理預期。

五、培訓總結

(一)培訓滿意度調查

社會工作培訓結束時,培訓主辦方一般都會讓學員填寫一份培訓反饋表,讓學員對于培訓的時間安排、課程設置、場地、授課老師及主辦方工作人員等做一個綜合性評價,此舉,一是可以統計學員對于培訓的各項工作滿意度,二是可以收集學員對培訓班的意見及建議,對于學員普遍覺得不足和有意見的地方,在以后培訓過程中加以改善,不斷提升辦班水平和效果。

(二)培訓總結會議

社會工作是一門非常注重實踐反思和持續學習的專業,所以,培訓結束后的總結會議是較為普遍的做法,邀請到所有參與培訓工作的工作人員,包括培訓統籌及執行人員、老師、志愿者等,通過一步一步分析及校驗培訓前的計劃及安排和突發事件,統計和分析培訓反饋表,總結及反思培訓的優勢及不足,吸取經驗教訓;授課老師也從學員培訓滿意度及反饋評價等方面不斷完善課程形式及內容,提高教學質量。

由此可見,辦好一個社會工作培訓班著實不易,隨著社會工作專業化、職業化程度的不斷提高,培訓班的辦班質素要求也會隨之增加,精益求精做好培訓班每一個細節,是培訓主辦方職責所在,不斷實踐,發現不足,穩固提高,相信定能辦好一個高質素的社會工作培訓班。

作者單位:江西省社會工作協會

 

上一篇:中社聯將舉辦中國社會服務管理人才高級研修班
下一篇:珠海市香洲區社會工作協會培訓信息
首 頁 | 關于我們 | 協會簡介 | 行業動態 | 行業動態  | 下載中心 | 敬請留言 | 聯系方式

珠海市香洲區社會工作協會  版權所有

  技術支持:出格軟件  粵ICP備16125141號-1
360彩票11选5交流群 石棉县| 嘉峪关市| 霍山县| 铜山县| 定远县| 嘉兴市| 安乡县| 昆明市| 德钦县| 镇沅| 手游| 留坝县| 容城县| 什邡市| 清河县| 夏邑县| 襄垣县| 甘南县| 屏东市| 牡丹江市| 安陆市| 平邑县| 青田县| 汉阴县| 平果县| 霍邱县| 玉林市| 冕宁县| 乐山市| 周至县| 图木舒克市| 宁陵县| 东城区| 丹东市| 南陵县| 文登市| 武宣县| 南城县|